新闻中心

    会员运营怎么做?解读营销秘密教你经营会员

    2020-01-26 01:07:48 来源:金龙娱乐-金龙娱乐app-金龙娱乐官网 浏览次数 34

      如果说以前的各行各业是产品致胜,那在“酒香也怕巷子深”的互联网时代,则是营销致胜。而在所有的营销体系中,基于会员的营销将会是各平台的核心战略,是品牌长久经营的重点。

      无论是电商的线上模式,还是线下实体的社群营销。其流量转化的核心本质在于会员裂变。以老带新,会员营销有多种玩法,但对于不同商户来说,由于其所处定位不同,其策略也会使流量运营出现一个截然不同的结果。

      无论是线下门店,还是线上平台都会有淡季的时候,面对淡季持续下滑的销售量。商家吸纳新会员困难,此时,就需要把重点放在老会员营销管理上。

      这个时候我们就可以通过会员营销系统,提升老会员活跃度,刺激老会员消费!再利用系统所拥有的营销模式,用老顾客带新客户,实现社交裂变,一生十,十生百,百生千。

      快跑者会员营销系统,可以根据会员列表中的筛选条件筛选出优质会员,针对性的设计如满减、满赠等促销活动,并通过短信及微信平台推送至会员手机,通过优惠刺激加强会员的消费意向,带动销售。并且还能利用其“会员联盟”的模式,让商家、消费者成为合伙人,自购省钱、推广赚钱、分享返佣,让平台、商家、消费者、合伙人成为多方利益共同体。

      1、增加顾客忠诚度、增加顾客黏性,从而与客户建立长期稳定的买卖关系。会员制服务实施的恰当,可以是这些忠诚客户长期的需求。从而形成稳定长期的供与需的关系。

      2、开拓新客户,会员制本身是非常具有吸引力的,那些长期的忠诚客户会为商家无偿的做口碑宣传,从而吸引更多新的消费者加入。

      3、通过会员管理系统可以为商家建立强大的顾客信息库,这些信息所具有的价值都是无法估量的,在后期营销、活动中都是商家无形的资产。

      2.向现有客户销售的机率是50%,而向一个新客户销售产品的机率仅有15%。

      4.平台60%的新客户来自于现有客户的推荐;顾客忠诚度是平台利润的主要来源。

      不管是哪种类型的平台,其生存的根本离不开客户群体,如果更好的留住老客户,更高效的发展新客户,打造完善的拓客,留客,服务体系,这些都是离不开会员制的。

      会员卡是很多企业都会使用的营销手段,比如星巴克,肯德基等餐饮品牌,还有步步高,永辉,红旗等各大型超市,都会选择会员卡的方式来留存会员。

      用户在线下门店或者小程序商城消费后,便能获得会员卡。会员卡是在各平台购物时,可以享受折扣优惠,彰显其尊贵身份。

      会员卡和积分卡是平台营销时所不可或缺的,无论是对什么样的卡,对消费者有规律的基础上,设置一些优惠活动,专享福利等,通过邀请有礼或是社交分享的方式,以刺激消费。

      星巴克在这一点做的比较不错,开发了一个等值礼品卡,可以通过礼品卡充值转送给他人使用,这样可以推荐给其他用户成为会员,然后进行消费。

      向顾客发放优惠券是商家推广营销的一大经典的利器,这种方式成本低,而且还能提高消费者的购买欲望。

      但是发放优惠券也是有一定技巧,并不是海投式发放,这种方式效果不佳。快跑者针对情况开发了手动发放优惠券,根据系统后台对会员的购买情况的记录,然后向一些潜在的会员进行发放优惠券。这样效果是比起海投式发放要更好的。

      同时还可以将门店最新的上新活动,促销活动等,通过短信及微信平台发放活动优惠券,刺激会员消费。同时还有助于宣传店铺活动,吸引潜在客户。

      会员卡和优惠券可以说是商家在运营店铺时比较经典的营销手段,对品牌推广、沉淀用户都起着积极的作用。同时搭配营销工具使用,对店铺的运营也会起到事半功倍的效果。

      许多传统零售门店中的会员营销方案,通常都是在会员生日当天赠送一些代金券和小礼品等等,而线上电商进行会员营销要简单的多,比如我们可以合理利用会员日、节假日、会员生日等方面,不过在制定会员营销方案前,我们要掌握会员的详细资料,没有这些会员数据的话,会员营销工作的成效就会弱化很多。

      比如在会员日,我们可以在会员日当天为每一个会员推送一些折扣较大的代金券,多让利给会员,搞一些会员日独享的优惠活动,从而刺激会员的消费欲望。

      一个比较常规的会员营销方案,是通过注册购买之后,获得一定积分,下次购买可以利用积分做现今抵扣,或者是积累一定积分直接兑换产品,像天猫、京东等大型平台都有这种方案。

      当然积分不仅仅是购物可以获得,还可以通过某些任务,比如完善资料、产品点赞、与其他用户互动均可以获得积分,这不仅仅增加一个商城或平台的黏性,还可以活跃平台。

      其实会员营销方案的制定方法有很多种,每个品牌的具体情况都有所不同,商家就需要针对自家门店的会员属性来制定个性化的会员营销方案,只要能够满足消费者的消费需求,提升会员对我们品牌的忠诚度,那么这个会员营销方式就是成功的。返回搜狐,查看更多